数字技术的高速发展改变了人们的生活,如今,许多人只需一部手机,就可以满足生活的多种需求。然而,数字浪潮之下,许多老年人却因为不会使用智能手机,成为“被遗忘的角落”。如何让他们享受到数字技术带来的便利,成为全社会共同面对的课题。
洞察到老年人数字时代的痛点与需求,5月,合肥链家开启“社区公益月”行动,发动门店和经纪人开展手机公益微课堂,教有需求的老年人学习使用智能手机,帮助他们跨越数字鸿沟。
做社区好邻居
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“链家的人和店都扎根在社区,是社区的一部分,可以说,关注社区的需求,为社区居民做好服务,是链家的‘天然属性’。”在谈到链家坚持做社区公益的初衷时,合肥链家总经理李作好这样表示。
5月19日,作为“我来教您用手机”社区公益课堂讲师之一,李作好来到凯旋门社区居家养老服务站,为社区老年人讲授微信挂号、手机地图使用、实时公交查询、手机打车等一系列智能手机日常使用的实用课程。“在这个时代,老年人不会使用智能手机简直寸步难行,这样的手机课堂真的帮到我们很多。”社区居民李阿姨表示。
据李作好介绍,目前,合肥链家已经通过系统的培训、通关及认证流程,成功认证了73位讲师,他们已在第一时间投入到合肥链家各个社区的公益课堂教学之中。
“对链家来说,门店从来不仅仅是房产交易的场所,更是扎根在每一个社区的服务设施的组成部分。”李作好介绍,自成立之日起,链家就带着服务社区和公益的基因,在提供专业房产经纪服务的同时,也致力于为社区创造更多价值,“这既是链家品质服务的重要一环,也是链家对于企业社会责任的践行。”
手机公益微课堂只是链家公益的一个缩影。在合肥,链家的每一家门店,都是扎根在每一个社区的“城市补给站”,多年以来,合肥链家就从这些门店出发,面向社区推出丰富多样的便民服务,并不断升级创新,探索多元化的服务方式。
现在,合肥链家为社区居民提供包括应急雨具、免费打印复印、免费饮水等门店免费便民服务;在每年的高考时节,门店会“变身”高考服务站,为考生和家长提供打印、休息等助考服务;在便民服务之外,合肥链家还开展了一系列主题公益项目,如经纪人为社区、街道清扫地面的“大地美容”项目。截至目前,合肥链家的“大地美容”活动已持续开展了63周,累计1628名经纪人参与其中。
是房产交易专家,也是社区服务专家
从门店便民服务,多样化的社区主题公益活动,到城市书房等创新社区公益形态,链家身体力行地为建设美好社区贡献着一份力量,并将社区友好的价值观传递至每一位经纪人,体现至每一次服务之中。
链家认为,经纪人的品质决定服务品质。房产经纪人不仅应该成为房产交易领域的专家,也应当成为社区服务的专家。多年来,链家以成为“社区好邻居”为目标,推动经纪人通过践行社区友好赢得更多社会认同。
合肥链家一直倡导“社区公益100小时”,号召经纪人每年至少投入100小时的时间,开展社区共建活动。“只要社区居民有需要,我们就会在他们身边。”手机公益课堂上,一位首批通过讲师认证的合肥链家经纪人表示,“我付出的只是一点点的时间,却可以给爷爷奶奶们的生活带来这么大的帮助,我会一直用实际行动践行链家的价值观,不怕麻烦,也不怕辛苦。”
李作好表示,“合肥链家将坚守初心,进一步提升服务品质,为社区居民带来更多便利与温暖,也为这座城市创造更多价值。”(链宣)
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