作者 | 罗宇欣

来源 | 品牌头版（ID:ceozhiku )

提起明星带货总有不少负面消息。这次，黄圣依的老公杨子也滑铁卢了。

(资料图)

近日，# 女子曝杨子直播间卖的被子里全是头发 # 话题冲上微博热搜，直至截稿，话题阅读量高达 3.9 亿。

图源：微博热搜截图

曾经在童年神剧《天仙配》里傻乎乎的董永，拉着老婆黄圣依，摇身一变，成为直播间里的吆喝卖货的主播。

图源：直播截图

同样是演戏，拍电视剧尚且在有剧本的框架限制中发挥，但直播卖货却不能保证嘴上说的一套和卖的东西是否完全一致。

为什么明星直播带货容易在消费者的敏感神经上蹦迪？

卖的被子有头发？

今年的 315 还没来，杨子就身先士卒，被消费者爆料称，在杨子直播间买的被子里全是头发。

起因是消费者被黄圣依夫妇直播间内欢乐的氛围所感染，在去年九月，激情下单，以 399 元的价格购买了一床被子，直至近期春暖花开，派上用场的新被子被孩子抱怨太 " 刺挠 " 了。

结果剪开一看，吓了一跳，全是头发。

图源：视频截图

古有恶毒后妈用芦花制成 " 棉衣 "，今有陌生人把头发混进被子。

不少网友表示，" 很膈应人，像恐怖片场景。"

随后，该消费者联系店铺客服，要求解释，但客服只表示补偿 20 元优惠券，并未对头发来源做出解释。

图源：视频截图

明星带货翻车，这是在网友敏感神经上蹦迪，事情大条了。

有网友表示谢绝所有明星的直播带货。

图源：评论截图

也有网友大胆发言，猜测这是以次充好，以旧换新的结果。

图源：评论截图

如果是真的话，那就是严重的卫生安全问题。

虽然是迟钝了些，好在杨子和厂商反应过来后，积极处理。

厂商解释，被子里的毛发系驼毛，比较硬，夹在两层纤维中间，没包裹住钻毛了，已经与消费者消除误解。

同时，杨子本人发布视频，表示：" 已出发杭州前往工厂，还原事情真相，给大家一个交代。"

图源：微博截图

在社交传播下，全网围观的观众进行了积极讨论，褒贬不一的言论成为话题的二次讨论中心。

在这件事情中，关于明星带货的消极言论不少，甚至有人一杆子打死。

难道明星带货真的不可信？

明星带货都是戏

在直播带货的的风口上，明星下场 " 捞钱 " 已经窸窣平常。

" 明星的归宿都是带货。"

图源：《吐槽大会》截图

为了直播卖货，他们发挥毕生所学，十八般武艺全上了。

有唱跳夫妻组合，拿着 100 分的活力卖 9.9 的货。

最有魔性的还是钟丽缇夫妇和张檬夫妇，靠着洗脑式的 rap 和节奏感的摇摆，上演了一场很新的互联网二人转。

图源：直播截图

也有走怀旧风格的直播，带着 " 童年滤镜 "，榨干过去创造的角色价值。

舒畅就是一位。

作为童年回忆，她是《孝庄秘史》中清纯不谙世事的董鄂妃，也是《宝莲灯》古灵精怪的狐狸精小玉，还是《魔幻手机》中可盐可甜的傻妞。

如今，舒畅把这些经典角色带入直播间，成为了卖情怀的营销手段。

图源：舒畅直播间

赚足了眼球，弊端也暴露了。

网友 @隹羽 Jayde 脱了粉：" 我五岁因为小玉喜欢舒畅，每一年我都会重新看宝莲灯，十六年了，今天看见舒畅用小玉来带货，不知道该说什么，那就说句再见吧。"

无可奈何，赚到了钱，也丢失了粉。

更何况，屡次翻车，卖的洗衣凝却洗不干净衣服、卖的 999 纯金手链售价却只要两位数 ……

图源：小红书

最最精彩的，当属戏精套路组合，即便场地小也能排一部跌宕起伏的戏。

这就不得不提" 潘嘎之交 "了。

小兵张嘎扮演者谢孟伟直播卖起了白酒，因价格问题被骂。

老牌艺人潘长江连线，苦口婆心一顿输出。

" 你听叔的吗？"

" 网络上的东西都是虚拟的，你把握不住。"

图源：网络

一番感化下，不出意外就是出意外了。

很快，潘叔自己转头大张旗鼓卖起酒来，卖的还是贴牌酒。

图源：网络

确实，" 这里面水太深 "，都是套路。

更何况，在直播间里卖货，是没有彩排的一镜到底，重点从来不是戏，而是 " 货 "。

任何手段都只是吸引眼球的方式，真正打动消费者的还必须是 " 货 "，也就是价格公道、质量不赖的产品。

明星带货卖力吗？

卖力，简直是各显神通，冒着摧毁人设的风险在赚钱。

但是可信吗？

不一定，因为努力错了方向，忘了货的重要性。

直播门槛并不低

术业有专攻，直播卖货并不简单。

淘宝直播负责人玄德曾说，" 明星是否能做好直播，要看背后是否有足够专业的团队，要看他的第 100 场直播是否成功。"

那些专业主播，哪个不是从天天直播开始练起来的，即使是头部如李佳琦和薇娅，身影还在直播间的时候，每天都坚持四小时的直播时长，还不包括选品、复盘等其他事情的时间。

图源：直播截图

而大多数明星直播也只当是个捞钱的副业，一周有一场就不得了了，哪有时间去提升专业技能。

另外，直播间里再好玩，花样再多，选品和售后才是重要环节。

专业大主播难道不翻车吗？当然不是，但是能靠着负责任的态度保住了自己的口碑。

罗永浩也曾翻车，在直播间里卖的某品牌羊毛衫是假货，被消费者反映后，公开道歉，并果断查证，一周内联系两万消费者进行了三倍的赔付。

这一波诚恳的操作挽回局势。

图源：微博截图

同样的，面对可疑的 " 头发 " 问题，这次杨子的处理也是很迅速，至少与消费者达成了一致。

正如李佳琦剖析的一样：" 我坚持对粉丝负责任，我坚持对商家负责任，我也坚持对自己负责任。坚持下来是我成功中非常大的一个因素。"

犯错并不可怕，关键是要认真负责，可怕的是三天打鱼，两天晒网，同时逃避责任。

直播卖货的门槛并不低，想要来分一杯羹的明星们，如果不想绊倒在门槛上，就要慎重对待。

参考资料：

1. 羊城晚报：热搜第一！又一明星带货翻车？本人回应→

2. 十点电影：这些明星，正在明目张胆「骗钱」